Sigurnosna politika

Zaštita osobnih podataka

Ankada Grupa d.o.o. nastoji zaštititi vaše osobne podatke. U nastavku pročitajte kako postupamo s vašim osobnim podacima. Prikupljene podatke tvrtka koristi samo za pružanje usluga koje nudi.

Osobni podaci koje obrađujemo:

ime i prezime
adrese za dostavu
tvrtka ili naziv pravne osobe (ako je korisnik pravna osoba)
porezni broj pravne osobe (ako je korisnik pravna osoba)
email adresa (korisničko ime)
lozinka u šifriranom obliku
kontakt telefon
zemlja prebivališta
ostale podatke koje korisnik
dobrovoljno upisuje u obrasce u internetskoj trgovini
ostale podatke koje korisnik dobrovoljno dodaje kasnije u svoj profil
informacije o korištenju naših web stranica (klikovi na linkove, utrošeno vrijeme) i informacije o odgovoru na naše e-mailove (je li poruka bila otvorena, na koje ste linkove kliknuli)
podatke koji su nam potrebni za ispunjenje ugovora i isporuke kupljene robe (predmet kupnje, cijena, način plaćanja, datum plaćanja, podaci o reklamaciji, podaci o izdanom računu i sl.).

Pravna osnova za obradu osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo obrađivati na sljedećim pravnim osnovama:

ispunjavanje naših zakonskih obveza (npr. izdavanje računa)
kada je obrada Vaših osobnih podataka neophodna za sklapanje i ispunjenje ugovora koji ste s nama sklopili ili zato što ste od nas zatražili ponudu
kada ste dali privolu za obradu vaših osobnih podataka za određenu svrhu obrade, i uvijek imate pravo opozvati danu privolu
kada imamo legitiman interes za obradu vaših osobnih podataka (kada vam pošaljemo e-poruku u slučaju da napustite košaricu na našoj web stranici bez dovršetka kupnje).

Pravna osnova za obradu osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo obrađivati na sljedećim pravnim osnovama:

ispunjavanje naših zakonskih obveza (npr. izdavanje računa)
kada je obrada Vaših osobnih podataka neophodna za sklapanje i ispunjenje ugovora koji ste s nama sklopili ili zato što ste od nas zatražili ponudu
kada ste dali privolu za obradu vaših osobnih podataka za određenu svrhu obrade, i uvijek imate pravo opozvati danu privolu
kada imamo legitiman interes za obradu vaših osobnih podataka (kada vam pošaljemo e-poruku u slučaju da napustite košaricu na našoj web stranici bez dovršetka kupnje).

Svrhe obrade osobnih podataka

Osobni podaci dobiveni na web stranici www.woopshop.hr u svrhu online kupnje koriste se u svrhu izrade narudžbe i njezine dostave.

Vaše osobne podatke možemo koristiti za komunikaciju s vama u vezi s pružanjem naših usluga i za odgovaranje na vaše upite, kao i za sklapanje ugovora i ispunjavanje obveza koje proizlaze iz ugovora. Osobne podatke koristimo za:

komuniciranje s vama u vezi s pružanjem naših usluga i odgovaranje na vaše upite;
sklapanje ugovora i ispunjenje obveza koje proizlaze iz sklopljenog ugovora;
marketinško komuniciranje (slanje e-mailova);
provoditi sve pravne zahtjeve i rješavati sporove;
za statističke analize o prodaji naše robe i korištenju naših web stranica.

Obrada podataka, koja nije dio kupoprodajnog ugovora

Kontakt obrazac

U kontakt obrazac morate unijeti svoje ime i adresu e-pošte. Slanjem elektroničkog obrasca suglasni ste da podatke koristimo isključivo u svrhu identifikacije pošiljatelja i mogućnosti povratnog kontakta s vama. Vaš e-mail s gore navedenim podacima bit će pohranjen na našem poslužitelju e-pošte.

Kolačići

Slanjem komentara pristajete na dijeljenje vašeg imena, adrese e-pošte i neobavezne web adrese. Istodobno se može spremiti i kolačić uz pomoć kojeg nećete morati ponovno unositi podatke sljedeći put kada komentirate podatke. Ovi kolačići će biti pohranjeni godinu dana.

Analitika i statistika

Na web stranici koristimo Google Analytics za upravljanje analitikom i statistikom posjeta. Google Analytics na našoj stranici djeluje anonimno. Više o njihovim kolačićima i vremenu postojanja možete pročitati ovdje:

(https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage).

Zadržavanje osobnih podataka

Osnovne osobne podatke čuvamo sve dok imate status registriranog korisnika na našoj web stranici. Podaci o izdanim računima čuvaju se 10 godina od dana izdavanja. Podatke potrebne za sklapanje i ispunjenje ugovora između vas i nas čuvamo još 5 godina od ispunjenja ugovora (isporuka robe). Google Analytics koristi nekoliko kolačića koji se pohranjuju do 2 godine. Vaše podatke čuvamo u registru primatelja elektroničkih vijesti na neodređeno vrijeme. Za njih možete zatražiti potpuno brisanje. Ostali osobni podaci koje obrađujemo na temelju vaše privole pohranjuju se trajno odn. dok ne opozovete ovu suglasnost. Nakon razdoblja čuvanja osobni podaci se učinkovito brišu, što znači da ih obrađujemo na način da se više ne mogu povezivati ili pripisivati vama.

Dobrovoljni prijenos podataka i posljedice neprijenosa

Davanje osobnih podataka je dobrovoljno. Niste nam dužni dati osobne podatke, ali ako ih ne date, ne možete sklopiti ugovor s nama (jer su nam potrebni za isporuku narudžbe). Navest ćemo koji su podaci takvi da će njihov prijenos imati navedene posljedice svaki put kada od vas dobijemo osobne podatke.

Pristup vašim osobnim podacima

Svi zaposleni na puno ili nepuno radno vrijeme Ankada Group doo upoznati su s odredbama Pravilnika o zaštiti osobnih podataka i obvezom zaštite osobnih i drugih podataka te su dužni pridržavati se ovih odredbi o zaštiti povjerljivosti osobnih podataka i privatnost korisnika online trgovine. Ne dijelimo vaše osobne podatke niti pružamo informacije drugima. Dužnost osobne zaštite nastavlja se i nakon prestanka odnosa s tvrtkom. Registrirani korisnici mogu prestati koristiti internetsku trgovinu u bilo kojem trenutku i mogu otkazati registraciju. To čine tako što u pisanoj izjavi objavljuju otkazivanje registracije. Prije podnošenja izjave o otkazivanju registracije korisnik mora podmiriti sve nepodmirene obveze prema tvrtki iz kupnje obavljene u internetskoj trgovini.

Ugovaratelji kojima dajemo osobne podatke su pružatelji marketinških usluga; pružatelji usluga e-pošte; pružatelji tekstualnih poruka; pružatelji softverskih rješenja i usluge isporuke. Svi vanjski izvođači obvezuju se zaštiti vaših osobnih podataka i ne smiju ih koristiti u vlastite svrhe.

Što se tiče vaših osobnih podataka, imate sljedeća prava zatražiti od nas u bilo kojem trenutku:

potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke;
pristup osobnim podacima i sljedećim informacijama: svrhe obrade; vrste osobnih podataka; korisnici ili kategorije korisnika kojima su osobni podaci otkriveni ili će biti otkriveni, posebno korisnici u trećim zemljama ili međunarodnim organizacijama; predviđeno razdoblje zadržavanja osobnih podataka ili, ako to nije moguće, kriterije koji se koriste za određivanje tog razdoblja; postojanje automatiziranog donošenja odluka, uključujući profiliranje i razloge za to, kao i važnost i predvidive posljedice takve obrade za vas;
jedna (besplatna) kopija osobnih podataka u formatu koji odredite (kopija se dostavlja u elektroničkom obliku);
ispravak netočnih osobnih podataka;
ograničenje obrade kada:
osporavate točnost osobnih podataka, na razdoblje koje nam omogućuje provjeru točnosti osobnih podataka;
obrada je protuzakonita te se protivite brisanju osobnih podataka i umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe;
više nam nisu potrebni osobni podaci u svrhu obrade, ali su vam potrebni za potvrđivanje, provedbu ili obranu pravnih zahtjeva;
brisanje svih osobnih podataka (pravo na zaborav) ako su ispunjene pretpostavke iz članka 17. Opće uredbe o zaštiti podataka, a posebno u slučaju da opozovete svoju privolu za obradu osobnih podataka;
ispis osobnih podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku, s pravom prosljeđivanja tih podataka drugom voditelju obrade bez ometanja mene;
prestanak korištenja osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga, uključujući profiliranje;
da ne podliježete odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, pod uvjetom da su ispunjeni preduvjeti navedeni u članku 22. Opće uredbe o zaštiti podataka;
pravo podnijeti pritužbu protiv nas Povjereniku za informiranje ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši Opću uredbu o zaštiti podataka.

Proces ostvarivanja prava

Svoje zahtjeve u vezi s ostvarivanjem prava na osobne podatke možete uputiti pisanim putem na bilo koji od kontakata navedenih na vrhu ovog dokumenta.

U svrhu pouzdane identifikacije u slučaju ostvarivanja prava u vezi s osobnim podacima, možemo od vas zatražiti dodatne informacije, a možemo odbiti poduzimanje radnji samo ako dokažemo da vas ne možemo pouzdano identificirati.

Moramo odgovoriti na vaš zahtjev za korištenjem vaših prava na osobne podatke bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od primitka vašeg zahtjeva.

Svaki pojedinac čiji pružatelj prikuplja, pohranjuje i obrađuje njegove osobne podatke ima sljedeća prava u vezi s tim podacima:

Pravo na zaborav – ako pojedinac više ne želi da njegove osobne podatke pohranjuje i obrađuje obrađivač i pod uvjetom da ne postoje legitimni razlozi za njihovu daljnju pohranu, može u svakom trenutku zatražiti od obrađivača brisanje njegovih podataka.
Pravo na saznanje koliko dugo se čuvaju osobni podaci.
Pravo zahtijevati ispravak, brisanje ili žalbu.
Pravo na prenosivost – pojedinac može, ako to želi, zatražiti od obrađivača da mu dostavi osobne podatke koji se odnose na njega koje je dao voditelju obrade u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku.
Pravo na pravni lijek i sankcije – pojedinac ima pravo žalbe nadzornom tijelu, kao i pravo na pravni lijek protiv odluke nadzornog tijela ili u slučaju nečinjenja nadzornog tijela, pravo na naknadu štete i odgovornost.
Pravo da ne bude podvrgnut mjerama koje proizlaze isključivo iz profiliranja, analize ili predviđanja korištenjem automatiziranih sredstava obrade.
Pravo na povlačenje privole – pojedinac ima pravo povući privolu za daljnju obradu osobnih podataka, posebno u slučaju izravnog marketinga.

Sve promjene naše politike privatnosti bit će objavljene na ovoj web stranici.